IT-tjenester for bedrifter: de sju kategoriene
Loopback leverer sju IT-tjenester til bedrifter i hele Norge: drift og forvaltning, skytjenester og lisenser, hosting, nettverk og infrastruktur, konsulenttjenester, web og sikkerhet. Under hver av dem står prisformen, og hva som ikke er med – med nummeret på tjenesten det hører til i stedet.
Prisformen for alle sju står samlet på Hva IT-drift koster: prisform per tjeneste.
01 Drift og forvaltning
Løpende
02 Skytjenester og lisenser
Løpende
03 Hosting
Løpende
04 Nettverk og infrastruktur
Engang
05 Konsulenttjenester
Engang
06 Web og digitale tjenester
Prosjekt + løpende
07 Sikkerhet
Blandet
Alle priser er eks. mva. Prisformen står under hver tjeneste, og samlet på prissiden.
01 Drift og forvaltning
Driftsavtale og brukerstøtte for bedrifter
Vi passer på maskinene, brukerne og oppdateringene – og vi svarer når noe stopper.
- Løpende
Drift og forvaltning
- INNEHOLDER
- Serviceavtaler, brukerstøtte, overvåking, oppdatering og patching – å tette kjente hull i programvaren – og on-site drift, altså arbeid utført hos dere.
- IKKE HER
- 05 Konsulenttjenester
- HELLER IKKE
- 02 Skytjenester og lisenser
- PRISFORM
- Fast beløp per bruker eller enhet per måned.
Responstiden avtales i driftsavtalen, med tall og servicevindu. Vi publiserer den ikke som et generelt løfte her, fordi den avhenger av hva dere velger – men den står skriftlig i avtalen før dere signerer, ikke i den vanskelige samtalen etterpå. Responstid er når vi svarer; løsningstid er når det virker igjen. De to blandes aldri.
02 Skytjenester og lisenser
Microsoft 365 og Azure på én faktura
Lisensene og skykapasiteten dere bruker, kjøpt gjennom oss og samlet på én faktura.
- Løpende
Skytjenester og lisenser
- INNEHOLDER
- Microsoft 365, Azure og annen skykapasitet, øvrige programvarelisenser.
- IKKE HER
- 01 Drift og forvaltning
- HELLER IKKE
- 05 Konsulenttjenester
- PRISFORM
- Per lisens per måned.
03 Hosting
Serverhosting, webhotell, e-post og domener
Serverne, nettsidene, e-posten og domenene deres kjører hos oss.
- Løpende
Hosting
- INNEHOLDER
- Serverhosting, webhotell, domener, e-post, backup som tjeneste.
- IKKE HER
- 06 Web og digitale tjenester
- PRISFORM
- Fast beløp per måned per instans – én server eller ett nettsted – eller per plan.
DAGLIG SIKKERHETSKOPI · 30 DAGERS HISTORIKK · GJENOPPRETTING INNEN 4 TIMER
Backup omtales alltid med gjenopprettingstid og oppbevaringstid. Uten de tallene er «backup» bare et ord.
04 Nettverk og infrastruktur
Brannmur, VPN, trådløsnett og kabling
Nettet på huset: installasjon, brannmur, VPN, trådløsnett og kabling.
- Engang
Nettverk og infrastruktur
- INNEHOLDER
- Nettverksinstallasjon, brannmur, VPN – kryptert tilkobling for dem som jobber utenfor kontoret – trådløsnett, kabling, og maskinvaren som hører til.
- IKKE HER
- 01 Drift og forvaltning
- PRISFORM
- Fastpris på leveransen. Maskinvare føres på egne linjer med innkjøpsdato og garantitid.
05 Konsulenttjenester
IT-rådgivning, prosjektledelse og migrering
Folkene våre på timer eller prosjekt: rådgivning, prosjektledelse, migrering, installasjon.
- Engang
Konsulenttjenester
- INNEHOLDER
- Løpende timer og fastprisprosjekter. De to skilles alltid i tilbudet.
- IKKE HER
- 01 Drift og forvaltning
- PRISFORM
- Timepris eller fastpris. Det står alltid hvilken av delene.
Timer og fastpris skilles alltid i tilbudet – risikoen ligger hos hver sin part. Slik gjennomføres et konsulentoppdrag, steg for steg →
06 Web og digitale tjenester
Nettsted, videreutvikling og vedlikeholdsavtale
Nettstedet: design og utvikling, videreutvikling, vedlikeholdsavtale, søk og innhold.
- Prosjekt + løpende
Web og digitale tjenester
- INNEHOLDER
- Selve byggingen som prosjekt, og vedlikeholdsavtalen som følger etter.
- IKKE HER
- 03 Hosting
- PRISFORM
- Fastpris på prosjektet, fast beløp per måned på vedlikeholdet.
07 Sikkerhet
Antivirus, sikkerhetsovervåking og gjennomgang
Antivirus og endepunkt, sikkerhetsovervåking, gjennomgang og opplæring.
- Blandet
Sikkerhet
- INNEHOLDER
- Løpende beskyttelse og overvåking av endepunktene – PC-ene, mobilene og serverne som faktisk brukes – engangs sikkerhetsgjennomgang, og kurs i sikkerhetsbevissthet.
- IKKE HER
- 04 Nettverk og infrastruktur
- HELLER IKKE
- 02 Skytjenester og lisenser
- PRISFORM
- Per enhet per måned for det løpende, fastpris for gjennomgang og kurs.
En sikkerhetsgjennomgang leveres med skriftlig funnliste, prioritering – og hva som ikke ble undersøkt.
KLARSPRÅK
Ord vi bruker, og ord vi ikke bruker
Fagord forklares første gang de brukes. Kan noe sies med et vanlig ord, bruker vi det vanlige ordet. Dette er ikke pedanteri – det er derfor du skal kunne lese fakturaen mot tilbudet uten å ringe oss.
| Vi skriver | Ikke | Hvorfor |
|---|---|---|
| driftsavtale, brukerstøtte, avtalt responstid | support, helpdesk, hotline | Ordet skal si hva du kjøper, ikke hvor det ringer. |
| brannmur | firewall | Norsk der norsk finnes. «WiFi» beholder vi i tabeller og på skilt. |
| estimat | ca. | Et estimat er merket som estimat, med hva det bygger på. «Ca.» forplikter ingen. |
| Microsoft 365 | Office-pakka | Navnet skrives fullt ut første gang, deretter M365. |
| responstid og løsningstid | «rask respons» | Responstid er når vi svarer. Løsningstid er når det virker igjen. De to blandes aldri. |
| nettsted og nettside | – | «Nettsted» om helheten, «nettside» om én side. |
Og to ting vi aldri skriver: absolutte løfter som «100 % oppetid» eller «hackersikker», og et oppetidstall uten måleperiode. Sikkerhet selges heller aldri på frykt – vi selger tiltak mot beskrevet risiko.
GRENSEOPPSLAGET
Hva er det egentlig dere trenger?
Femten setninger vi hører ofte, og hvilken kategori de faktisk hører hjemme i. Skriv et ord – «e-post», «backup», «brannmur» – så siler lista seg.
Er dere i tvil om hvilken kategori det er?
Det er avklaringssamtalen til for. Den tar 20–30 minutter og koster ingenting.
Uforpliktende · Kvittering med saksnummer samme dag · Et menneske svarer innen én virkedag · Tilbudet er gyldig 30 dager, priser eks. mva